ייעוץ תהליכי לעסקים
כשהעבודה ברורה,
העסק זז קדימה
ממפים איך העבודה מתנהלת בפועל, מזהים איפה היא נתקעת ובונים תהליך שאנשים יכולים לבצע, מנהלים יכולים למדוד והעסק יכול לשפר.
לא כל עומס הוא בעיית כוח אדם
עסקים רבים עובדים קשה, אבל המידע עובר בין הודעות, משימות נשארות בראש של אדם אחד והאחריות בין מחלקות אינה חד-משמעית. במצב כזה עוד עובד או עוד מערכת עלולים רק להוסיף מורכבות.
ייעוץ תהליכי מתחיל בתמונה אמיתית של העבודה: מה מפעיל כל שלב, מי אחראי עליו, איזה מידע נדרש, מה קורה כשיש חריגה ואיך יודעים שהתהליך הסתיים בהצלחה.
- משימות נופלות בין הכיסאות
- המנהל הוא צוואר הבקבוק
- יש כפילויות והקלדות חוזרות
- כל עובד עובד בדרך אחרת
- לקוחות מחכים ללא עדכון
- קשה לדעת איפה דברים עומדים
מה מקבלים בתהליך
מפת מצב קיים
תיעוד של זרימת העבודה בפועל, כולל ממשקים, מערכות, נקודות המתנה ותלות באנשים.
אבחון ממוקד
זיהוי צווארי הבקבוק והפערים שיוצרים את רוב העומס, הטעויות והעיכובים.
תהליך יעד
הגדרה ברורה של שלבים, אחריות, סטטוסים, בקרות ומדדים שאפשר ליישם.
איך העבודה מתקדמת
שיחת אבחון
מחדדים את הבעיה, ההשפעה שלה והיעד העסקי.
מיפוי מהשטח
משוחחים עם המעורבים ובודקים את העבודה האמיתית.
תכנון ויישום
בונים תהליך יעד ומטמיעים אותו עם הצוות.
מדידה ושיפור
בודקים שימוש ותוצאות ומתקנים את מה שלא עובד.
אפשר להתחיל מתהליך אחד שמכאיב היום
שיחת אבחון קצרה תעזור להבין מה כדאי למפות קודם ומה אפשר לשפר מיד.
לתיאום שיחה ←